常見問題

🧴 你的油是有機的嗎?

是的。我們所有的油都是100%有機、冷壓,並且來自法國可信賴的生產商。它們在裝瓶時不添加任何添加劑或合成成分。

🚚 您們運送到哪裡?

我們目前運送至亞洲及中東地區,包括香港、新加坡、日本、韓國、台灣等地。

您可以在結帳時查看我們的運送目的地和費用。

📦 對於香港,我可以寄到順豐速運自提櫃嗎?

如果您想要送貨到順豐速運櫃,請在結帳時輸入櫃位地址和代碼。

👜 每筆訂單都會附贈一個亞麻袋嗎?

是的,我們的亞麻袋隨每件產品附贈。這是我們表達對地球關懷的方式。請在日常生活中重複使用它。

💳 您接受哪些付款方式?

我們接受主要信用卡、Apple Pay、Google Pay。

🔄 我可以退貨嗎?

出於衛生原因,我們不接受已開封產品的退貨。然而,如果您的訂單到達時有損壞或錯誤,請在7天內與我們聯繫,我們將為您妥善處理。

⏳ 我什麼時候會收到我的訂單?

訂單通常會在1–2個工作日內發貨。送達時間因地區而異,根據您的所在地可能需要5–12個工作日。

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